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Exercice de vos droits RGPD

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 — En vigueur depuis le 25 mai 2018

dropfleet.eu vous offre un accès direct à vos droits fondamentaux en matière de protection des données. Toutes les demandes sont traitées dans un délai maximum de 30 jours conformément à l'Article 12 du RGPD.

1Vos droits fondamentaux

Droit Ce que cela signifie Base légale Délai de réponse
Accès Obtenir confirmation du traitement et une copie de vos données personnelles, ainsi que les informations relatives au traitement Art. 15 RGPD 30 jours
Rectification Faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes Art. 16 RGPD 30 jours
Effacement Obtenir la suppression de vos données dans les cas légalement prévus (données plus nécessaires, retrait du consentement, traitement illicite) Art. 17 RGPD 30 jours
Portabilité Recevoir vos données dans un format structuré, lisible par machine (JSON), pour les transmettre à un autre service Art. 20 RGPD 30 jours
Opposition S'opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime de l'Éditeur Art. 21 RGPD 30 jours
Limitation Suspendre temporairement le traitement de vos données (données contestées, opposition en cours) Art. 18 RGPD 30 jours
Retrait du consentement Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci, sans effet rétroactif Art. 7.3 RGPD Immédiat

2Actions disponibles depuis votre espace

Exporter mes données personnelles

Téléchargez l'ensemble des données personnelles associées à votre compte : informations de profil, historique des commandes et enregistrements de consentements. Le fichier est fourni au format JSON, conforme à l'Article 20 du RGPD (droit à la portabilité).

  • Données de profil (nom, e-mail, téléphone, rôle)
  • Historique de vos commandes
  • Historique de vos consentements enregistrés

Vous devez être connecté pour télécharger vos données.

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Supprimer mon compte et mes données

Cette action procède à l'anonymisation irréversible de l'ensemble de vos données personnelles conformément à l'Article 17 du RGPD. Vos données d'identification sont remplacées par des valeurs neutres ; les données logistiques associées à vos commandes sont conservées de façon anonymisée pour respecter nos obligations légales de traçabilité et comptables.

  • Action irréversible — aucune restauration possible
  • Déconnexion immédiate après suppression
  • Les données logistiques anonymisées sont conservées conformément aux obligations légales (5 ans)

Vous devez être connecté pour supprimer votre compte.

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3Contacter le DPO — Droits non couverts par l'interface

Pour toute demande de rectification, d'opposition, de limitation de traitement, de retrait du consentement ou pour toute autre question relative à vos données personnelles, contactez directement notre Délégué à la Protection des Données :

DPO — dropfleet.eu

Adressez votre demande par e-mail en précisant :

  • Votre identité (nom, adresse e-mail du compte concerné) ;
  • Le droit que vous souhaitez exercer ;
  • Les données concernées par votre demande.
Écrire au DPO

4Délais légaux et procédure de traitement

Réception de votre demande

L'Éditeur accuse réception de votre demande dans les meilleurs délais.

Vérification d'identité

Une vérification de votre identité peut être demandée en cas de doute raisonnable, sans pièce justificative excessive (Art. 12.6 RGPD).

Traitement de la demande

L'Éditeur traite votre demande et prend les mesures appropriées (fourniture des données, correction, suppression, etc.).

Réponse — délai maximum : 30 jours calendaires

Ce délai court à compter de la réception de la demande complète. Il peut être prolongé de 2 mois supplémentaires pour les demandes complexes, le demandeur étant informé du motif de la prolongation (Art. 12.3 RGPD).

En cas de refus de donner suite à votre demande, l'Éditeur vous en informe par écrit en précisant les motifs du refus et votre droit d'introduire une réclamation auprès de l'APD.

5Droit de réclamation — Autorité de Protection des Données

Si vous estimez, après avoir contacté notre DPO, que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, conformément à l'Article 77 du RGPD.

Autorité de Protection des Données (APD) — Belgique

Vous pouvez également vous adresser à l'autorité de contrôle de l'État membre de l'UE dans lequel vous résidez habituellement, travaillez ou dans lequel l'infraction présumée a été commise.